FAQ. - Questions fréquemment posées

– Accès à jusqu’à 35 musées et monuments de la ville
– Voyage gratuit et illimité en bus, métro, tramway et funiculaires
– l’accès gratuit au célèbre tramway 28
– l’accès gratuit à l’ascenseur de Santa Justa
– Réductions sur de nombreux sites, restaurants, aérobus (temporairement indisponible), et centres commerciaux

Aéroport de Lisbonne – Hall d’arrivée: Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa, 7h-21h30

Ask Me Lisboa – Terreiro do Paço: Praça do Comércio, 78-81 Lisboa, 10-18h

Lisboa Story Centre (Terreiro do Paço):  10h-18h

Centre d'interprétation de l'histoire de la morue (Terreiro do Paço): 10h-18h

Ask Me Lisboa –  Rossio: Praça D. Pedro IV, Rossio, Lisboa, 10-13h | 14-17h30 | Fermé le dimanche et le lundi

Ask Me Lisboa – Regedor: Rua Jardim do Regedor 50, 10h13h | 14h-17h30

Ask Me Cais do Sodré: Praça do Duque de Terceira, 9h-17h30

Ask Me Lisboa Torre de Belém: 10h-17h30

Ask Me Lisboa – Mosteiro dos Jerónimos: 10h-17h30 | Fermé le lundi, ainsi que les 1er et 3ème dimanche de chaque mois

Ask Me Sintra: Praça da República, 23, 2710-616 Sintra, 10-18h30

Ask Me SintraGare CP: Av. Dr. Miguel Bombarda, 2710-590 Sintra, 9h-17h

N’oubliez pas d’apporter le bon que vous avez reçu par e-mail et une pièce d’identité valide.

Oui, c’est inclus. Le tramway rejoint les stations Martim Moniz et Campo de Ourique (Prazeres).

Non, mais vous pouvez obtenir 20 % de réduction sur vos billets pour l'église du château de la tour Saint-Georges avec le Lisboa Card.

Le 25 décembre, ils sont fermés. Le 1er janvier, les heures d'ouverture sont réduites et peuvent changer d'année en année. Il est préférable que vous nous contactiez à l'avance pour vous assurer que vous pourrez échanger votre bon ce jour-là.

La carte est valable un an après la date d’achat.

La carte se fait par heures, pas par jours. Ainsi, par exemple, si vous commencez à l’utiliser à 10h00 le mardi, il sera valable jusqu’à 10h00 le mercredi (si vous avez acheté la carte 24h).

Indépendamment de la date d'achat, la carte n'est activée qu'à la première utilisation.

Nous avons une politique non remboursable une fois les billets émis et envoyés.

Il offre des réductions sur les attractions, les musées, les visites et les visites, les loisirs et les divertissements, les bars et restaurants, le transport et le shopping.

Vous pouvez voir la liste complète ici.

Vous pouvez utiliser le métro, gratuitement avec votre Lisboa Card, qui vous emmène de l'aéroport au centre-ville.

Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits et n’ont pas besoin de billet.

Oui. Le Fertagus (train-pont) est inclus gratuitement sur la Lisboa Card et vous emmène à Pragal, près d’Almada. Si vous souhaitez visiter la statue de Cristo Rei, vous pouvez prendre le bus 753 (Carris) au départ de Pragal, également gratuitement.

Non, les bus pour circuler à Sintra et Cascais ne sont pas inclus. Mais les trains pour aller de Lisbonne à Sintra ou de Lisbonne à Cascais sont inclus gratuitement.

Avec la Lisboa Card, vous pouvez éviter les longues files d'attente à la billetterie de chaque attraction, ce qui est très pratique, surtout lors de la visite de Mosteiro dos Jerónimos.

Pour le moment, même s'il est nécessaire de faire une pré-réservation pour visiter la Torre de Belém, il y a une file d'attente spécifique pour les détenteurs de la Lisboa Card au kiosque miroir à proximité de la Tour, vous pourrez donc récupérer votre billet d'entrée pour un créneau horaire spécifique beaucoup plus rapide que lorsque vous ne possédez pas de Lisboa Card.

Malheureusement, vous devrez en acheter un autre. Même si vous conservez votre facture d’achat ou le bon d’échange que vous avez échangé contre la carte Lisboa, il n’est pas possible de générer une nouvelle carte Lisboa pour le même code.

Les ferrys pour traverser le Tage ne sont pas inclus.

Oui. Les clients bénéficieront d'une réduction de 25% lors de l'achat de billets Aerobus. Cependant, Aerobus est temporairement indisponible.

Pour les Parcs/Palais de Sintra tels que le Palais de Pena, le Palais National de Sintra, le Château des Maures, le Parc de Monserrate et le Couvent des Capuchos, il est nécessaire de présenter la Lisboa Card à la billetterie, donc que la réduction est appliquée (voir chaque % de réduction d’attraction ici).

Cependant, vous pouvez acheter des billets pour toutes ces attractions au même endroit/attraction pour plus de commodité : si vous achetez un billet combiné à la billetterie (par exemple, Palais de Pena + Château des Maures), vous bénéficiez d’une réduction de Lisboa Card dans chacun, PLUS une réduction pour l’achat d’une combinaison d’attractions de Sintra.

VEUILLEZ NOTER: Pour visiter le palais de Pena, vous ne pouvez pas y accéder en voiture privée. Au lieu de cela, vous pouvez prendre le Bus 434, n’importe quel véhicule touristique (comme un Tuk Tuk), Uber, Taxi ou vous pouvez aller à pied (qui est aussi une belle randonnée).

Vous pouvez visiter Torre de Belém du mardi au dimanche, entre 10h et 17h30 (la dernière entrée est à 17h).

Tout ce que vous avez à faire est de montrer votre Lisboa Card au kiosque en miroir à proximité de la tour et ils vous donneront un billet d'entrée à utiliser à un créneau horaire spécifique pendant les heures d'ouverture de l'attraction.

Attention: Le Kiosque est ouvert de 10h à 17h00 et il y a une file d’attente spécifique pour les détenteurs de la Lisboa Card.
Si vous y allez pendant l’heure du déjeuner (13h – 14h), vous devez prendre la ligne normale, cela peut donc vous prendre un peu plus de temps, mais vous échangerez quand même vos billets.