FAQ. - Questions fréquemment posées

– Accès à jusqu’à 38 musées et monuments de la ville
– Voyage gratuit et illimité en bus, métro, tramway et funiculaires
– l’accès gratuit au célèbre tramway 28
– l’accès gratuit à l’ascenseur de Santa Justa
– Accès gratuit à la Torre de Belém et au Mosteiro dos Jerónimos
– Réductions sur de nombreux sites, restaurants, aérobus (temporairement indisponible), et centres commerciaux

Vous pouvez voir la liste complète ici.

Aéroport de Lisbonne – Hall d’arrivée: Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-008 Lisboa, 7-22h

Ask Me Lisboa – Terreiro do Paço: Praça do Comércio, 78-81 Lisboa, 10-19h

Lisboa Story Centre (Terreiro do Paço):  10-19h

Interpretative Center of the History of Codfish (Terreiro do Paço): 10-19h

Ask Me Lisboa –  Rossio: Praça D. Pedro IV, Rossio, Lisboa, 10-13h | 14-19h | Fermé les Dimanches et Lundis

Ask Me Lisboa – Regedor: Rua Jardim do Regedor 50, 10-13h | 14-18h30

Ask Me Cais do Sodré: Praça do Duque de Terceira, 9-13h | 14-18h

Ask Me Lisboa Torre de Belém: 9-13h | 14-18h

Ask Me Lisboa – Mosteiro dos Jerónimos: 9-13h | 14-18h | Fermé le Lundi, ainsi que les 1er et 3ème Dimanche de chaque mois

Ask Me Sintra: Praça da República, 23, 2710-616 Sintra, 10-18h30

Ask Me SintraGare CP: Av. Dr. Miguel Bombarda, 2710-590 Sintra, 9-13h | 14-17h30

N’oubliez pas d’apporter le bon que vous avez reçu par e-mail et une pièce d’identité valide.

Oui, c’est inclus. Le tramway rejoint les stations Martim Moniz et Campo de Ourique (Prazeres).

Non, mais vous pouvez obtenir 20 % de réduction sur vos billets pour l'église du château de la tour Saint-Georges avec le Lisboa Card.
Ou vous pouvez acheter ici le billet d'entrée coupe-file au château Saint-Georges avec visite guidée, pour connaître tous les détails sur ce symbole emblématique de Lisbonne.

Le 25 décembre, ils sont fermés. Le 1er janvier, les heures d'ouverture sont réduites et peuvent changer d'année en année. Il est préférable que vous nous contactiez à l'avance pour vous assurer que vous pourrez échanger votre bon ce jour-là.

La carte est valable un an après la date d’achat.

La carte se fait par heures, pas par jours. Ainsi, par exemple, si vous commencez à l’utiliser à 10h00 le mardi, il sera valable jusqu’à 10h00 le mercredi (si vous avez acheté la carte 24h).

Indépendamment de la date d'achat, la carte n'est activée qu'à la première utilisation.

Nous avons une politique non remboursable une fois les billets émis et envoyés.

Vous pouvez utiliser le métro, gratuitement avec votre Lisboa Card, qui vous emmène de l'aéroport au centre-ville.

Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits et n’ont pas besoin de billet.

Oui. Le Fertagus (train-pont) est inclus gratuitement sur la Lisboa Card et vous emmène à Pragal, près d’Almada. Si vous souhaitez visiter la statue de Cristo Rei, vous pouvez prendre le bus 753 (Carris) au départ de Pragal, également gratuitement.

Non, les bus pour circuler à Sintra et Cascais ne sont pas inclus. Mais les trains pour aller de Lisbonne à Sintra ou de Lisbonne à Cascais sont inclus gratuitement.

Avec la Lisboa Card, vous pouvez éviter les longues files d'attente à la billetterie de chaque attraction, ce qui est très pratique, surtout lors de la visite de Mosteiro dos Jerónimos.

Pour le moment, même s'il est nécessaire de faire une pré-réservation pour visiter la Torre de Belém, il y a une file d'attente spécifique pour les détenteurs de la Lisboa Card au kiosque miroir à proximité de la Tour, vous pourrez donc récupérer votre billet d'entrée pour un créneau horaire spécifique beaucoup plus rapide que lorsque vous ne possédez pas de Lisboa Card.

Malheureusement, vous devrez en acheter un autre. Même si vous conservez votre facture d’achat ou le bon d’échange que vous avez échangé contre la carte Lisboa, il n’est pas possible de générer une nouvelle carte Lisboa pour le même code.

Les ferrys pour traverser le Tage ne sont pas inclus.

Oui. Les clients bénéficieront d'une réduction de 25% lors de l'achat de billets Aerobus. Cependant, Aerobus est temporairement indisponible.

Vous pouvez visiter Torre de Belém du mardi au dimanche, entre 10h et 17h30 (la dernière entrée est à 17h).

Tout ce que vous avez à faire est de montrer votre Lisboa Card au kiosque en miroir à proximité de la tour et ils vous donneront un billet d'entrée à utiliser à un créneau horaire spécifique pendant les heures d'ouverture de l'attraction.

Attention: Le Kiosque est ouvert de 10h à 17h00 et il y a une file d’attente spécifique pour les détenteurs de la Lisboa Card.
Si vous y allez pendant l’heure du déjeuner (13h – 14h), vous devez prendre la ligne normale, cela peut donc vous prendre un peu plus de temps, mais vous échangerez quand même vos billets.