F.A.Q. - Perguntas frequentes

O que está incluído no preço do Lisboa Card?

– Acesso a até 35 museus e monumentos da cidade
– Viagens gratuitas e ilimitadas de autocarro, metro, eléctricos e funiculares
– Acesso gratuito ao famoso eléctrico 28
– Acesso gratuito ao elevador de Santa Justa
– Descontos em muitos locais, restaurantes, Aerobus e shopping centers

O Lisboa Card inclui o Eléctrico 28, o eléctrico mais famoso de Lisboa?

Sim, está incluído. O eléctrico liga as estações Martim Moniz e Campo de Ourique (Prazeres).

Os pontos de recolha estão abertos nos dias 25 de Dezembro e 1º de Janeiro?

No dia 25 de Dezembro estão fechados. No dia 1 de Janeiro, o horário de funcionamento é reduzido e pode mudar de ano para ano. Aconselho a que entre em contato connosco com antecedência para garantir que poderá trocar o seu voucher neste dia.

O Cartão Lisboa é válido por horas ou dias?

O cartão é feito por horas, não dias. Assim, por exemplo, se começar a usá-lo às 10:00h na Terça-feira, o cartão será válido até às 10:00h na Quarta-feira (no caso de ter comprado o cartão de 24h).

Qual é a política de reembolso?

Temos uma política não reembolsável após a emissão e o envio dos bilhetes.

A visita à Torre de Belém e ao Mosteiro dos Jerónimos é gratuita?

Sim.

Quais os descontos que o Cartão Lisboa oferece?

Oferece descontos em atracções, museus, visitas e passeios, lazer e entretenimento, bares e restaurantes, transporte e compras.

Veja a lista completa aqui.

É necessário comprar o cartão para crianças?

Crianças menores de 4 anos têm acesso gratuito e não precisam de bilhete.

A viagem a Almada é gratuita?

Sim. O Fertagus (comboio da ponte) está incluído gratuitamente no Lisboa Card e leva-o ao Pragal, perto de Almada. Se quiser visitar a estátua de Cristo Rei, pode apanhar o autocarro 753 (Carris) com partida de Pragal, também de forma gratuita.

Os autocarros de Sintra e Cascais estão incluídos?

Não, os autocarros que circulam dentro de Sintra e Cascais não estão incluídos. Mas os comboios para ir de Lisboa a Sintra ou de Lisboa a Cascais estão incluídos gratuitamente.

Posso mostrar o voucher do Lisboa Card no meu telemóvel?

Sim.

Posso evitar a fila com o Lisboa Card?

Apenas no Mosteiro dos Jerónimos e no Museu de Arqueologia, em Belém, que já possuem a fila Fast Track, é possível evitar a fila e validar o seu Lisboa Card directamente numa máquina. Todas as outras atracções / museus, incluindo a Torre de Belém, ainda não possuem esta máquina; portanto, mesmo que o acesso seja gratuito, precisará de esperar na fila para mostrar o seu Lisboa Card e levantar os seus bilhetes na entrada.

O que acontece se eu perder o meu Lisboa Card?

Infelizmente, terá que comprar outro. Mesmo que tenha a sua factura da compra ou o voucher que trocou para receber o Lisboa Card, não é possível gerar um novo Lisboa Card para o mesmo código.

Onde posso levantar o Lisboa Card?

Pode levantar o Lisboa Card num dos escritórios de informações turísticas, localizado em:

Aeroporto de Lisboa – Chegadas: Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa, 7-24h

Palácio Foz (Praça dos Restauradores): Calçada da Glória nº9, 1250-112 Lisboa, 9-20h

Lisboa Welcome Center (Praça do Comércio): Rua do Arsenal nº 21, 1100-038 Lisboa, 9-20h

Não se esqueça de trazer o voucher que recebeu por e-mail e um ID válido.

Qual a validade do Cartão?

O cartão é válido por um ano após a data da compra.

O que não está incluído no Lisboa Card?

Os barcos de travessia do rio Tejo não estão incluídos.

Posso usar o Lisboa Card para comprar bilhetes para o Aerobus?

Sim. Os clientes receberão um desconto de 25% na compra de bilhetes para o Aerobus.