FAQ. - Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la carte Lisboa?

– Accès à jusqu’à 35 musées et monuments de la ville
– Voyage gratuit et illimité en bus, métro, tramway et funiculaires
– l’accès gratuit au célèbre tramway 28
– l’accès gratuit à l’ascenseur de Santa Justa
– Réductions sur de nombreux sites, restaurants, aérobus et centres commerciaux

La Lisboa Card comprend-elle le Tram 28, le tramway le plus célèbre de Lisbonne?

Oui, c’est inclus. Le tramway rejoint les stations Martim Moniz et Campo de Ourique (Prazeres).

Les Points Collections sont-ils ouverts le 25 décembre et le 1er janvier?

Le 25 décembre, ils sont fermés. Le 1er janvier, les horaires d’ouverture sont réduits et peuvent changer d’année en année. Il est préférable que vous nous contactiez à l’avance pour vous assurer que vous pourrez échanger votre bon ce jour-là.

La carte Lisboa est valable pendant des heures ou des jours?

La carte se fait par heures, pas par jours. Ainsi, par exemple, si vous commencez à l’utiliser à 10h00 le mardi, il sera valable jusqu’à 10h00 le mercredi (si vous avez acheté la carte 24h).

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous avons une politique non remboursable une fois les billets émis et envoyés.

La visite de la Torre de Belém et du Mosteiro dos Jerónimos est gratuite?

Oui.

Quelles réductions offre la carte Lisboa?

Il offre des réductions sur les attractions, les musées, les visites et les visites, les loisirs et les divertissements, les bars et restaurants, le transport et le shopping.

Vous pouvez voir la liste complète ici.

Faut-il acheter la carte pour les enfants?

Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits et n’ont pas besoin de billet.

Le voyage à Almada est-il gratuit?

Oui. Le Fertagus (train-pont) est inclus gratuitement sur la Lisboa Card et vous emmène à Pragal, près d’Almada. Si vous souhaitez visiter la statue de Cristo Rei, vous pouvez prendre le bus 753 (Carris) au départ de Pragal, également gratuitement.

Les bus Sintra et Cascais sont-ils inclus?

Non, les bus pour circuler à Sintra et Cascais ne sont pas inclus. Mais les trains pour aller de Lisbonne à Sintra ou de Lisbonne à Cascais sont inclus gratuitement.

Puis-je montrer le bon Lisboa Card sur mon mobile?

Oui.

Puis-je éviter la file d'attente avec la carte Lisboa?

Uniquement au Mosteiro dos Jerónimos et au Museu de Arqueologia de Belém, qui ont déjà la file d’attente Fast Track, où vous pouvez simplement passer à l’étape suivante et valider votre carte Lisboa dans une machine. Toutes les autres attractions / musées, y compris Torre de Belém, ne disposent pas encore de cette machine, donc même si l’accès est gratuit, vous devez attendre en ligne pour montrer votre carte Lisboa et récupérer vos billets à l’entrée.

Que se passe-t-il si je perds ma carte Lisboa?

Malheureusement, vous devrez en acheter un autre. Même si vous conservez votre facture d’achat ou le bon d’échange que vous avez échangé contre la carte Lisboa, il n’est pas possible de générer une nouvelle carte Lisboa pour le même code.

Où puis-je retirer la carte Lisboa?

Vous pouvez retirer la carte Lisboa dans l’un des bureaux d’information touristique situés au:

Aéroport de Lisbonne – Hall d’arrivée: Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa, 7-24h

Palácio Foz (Praça dos Restauradores): Calçada da Glória nº9, 1250-112 Lisboa, 9-20h

Lisboa Welcome Center (Praça do Comércio): Rua do Arsenal nº 21, 1100-038 Lisboa, 9-20h

N’oubliez pas d’apporter le bon que vous avez reçu par e-mail et une pièce d’identité valide.

Quelle est la durée de validité de la carte?

La carte est valable un an après la date d’achat.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la carte Lisboa?

Les ferrys pour traverser le Tage ne sont pas inclus.

Puis-je utiliser la carte Lisboa pour acheter des billets pour l'Aerobus?

Oui. Les clients bénéficieront d’une remise de 25% lors de l’achat de billets Aerobus.