F.A.Q. - Perguntas frequentes

O que está incluído no preço do Lisboa Card?

– Acesso a até 35 museus e monumentos da cidade
– Viagens gratuitas e ilimitadas de autocarro, metro, eléctricos e funiculares
– Acesso gratuito ao famoso eléctrico 28
– Acesso gratuito ao elevador de Santa Justa (temporariamente indisponível)
– Descontos em muitos locais, restaurantes, Aerobus (temporariamente indisponível) e shopping centers

O Lisboa Card inclui o Eléctrico 28, o eléctrico mais famoso de Lisboa?

Sim, está incluído. O eléctrico liga as estações Martim Moniz e Campo de Ourique (Prazeres).

Os pontos de recolha estão abertos nos dias 25 de Dezembro e 1º de Janeiro?

No dia 25 de Dezembro estão fechados. No dia 1 de Janeiro, o horário de funcionamento é reduzido e pode mudar de ano para ano. Aconselho a que entre em contato connosco com antecedência para garantir que poderá trocar o seu voucher neste dia.

O Cartão Lisboa é válido por horas ou dias?

O cartão é feito por horas, não dias. Assim, por exemplo, se começar a usá-lo às 10:00h na Terça-feira, o cartão será válido até às 10:00h na Quarta-feira (no caso de ter comprado o cartão de 24h).

Qual é a política de reembolso?

Temos uma política não reembolsável após a emissão e o envio dos bilhetes.

A visita à Torre de Belém e ao Mosteiro dos Jerónimos é gratuita?

Sim.

Quais os descontos que o Cartão Lisboa oferece?

Oferece descontos em atracções, museus, visitas e passeios, lazer e entretenimento, bares e restaurantes, transporte e compras.

Veja a lista completa aqui.

É necessário comprar o cartão para crianças?

Crianças menores de 4 anos têm acesso gratuito e não precisam de bilhete.

A viagem a Almada é gratuita?

Sim. O Fertagus (comboio da ponte) está incluído gratuitamente no Lisboa Card e leva-o ao Pragal, perto de Almada. Se quiser visitar a estátua de Cristo Rei, pode apanhar o autocarro 753 (Carris) com partida de Pragal, também de forma gratuita.

Os autocarros de Sintra e Cascais estão incluídos?

Não, os autocarros que circulam dentro de Sintra e Cascais não estão incluídos. Mas os comboios para ir de Lisboa a Sintra ou de Lisboa a Cascais estão incluídos gratuitamente.

Posso mostrar o voucher do Lisboa Card no meu telemóvel?

Sim.

Posso evitar a fila com o Lisboa Card?

Só no Mosteiro dos Jerónimos e no Museu de Arqueologia em Belém, que já têm a fila Fast Track, onde basta validar o Lisboa Card numa máquina.

Na Torre de Belém, há um Quiosque nas proximidades onde tem uma fila específica apenas para os titulares do Lisboa Card, onde deve apresentar o seu Lisboa Card para receber o bilhete de entrada em troca.

Para todas as outras atracções/museus, é preciso esperar na fila da bilheteira para mostrar o seu Lisboa Card e obter os seus bilhetes de entrada (grátis ou com desconto).

O que acontece se eu perder o meu Lisboa Card?

Infelizmente, terá que comprar outro. Mesmo que tenha a sua factura da compra ou o voucher que trocou para receber o Lisboa Card, não é possível gerar um novo Lisboa Card para o mesmo código.

Onde posso levantar o Lisboa Card?

Aeroporto de Lisboa – Chegadas: Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa, 7-22h

Foz Palast (Praça dos Restauradores): Calçada da Glória nº9, 1250-112 Lisboa, 10-19h

Lisboa Welcome Center (Praça do Comércio): Rua do Arsenal nº 21, 1100-038 Lisboa, 10-19h

Ask Me Lisboa Rossio: Praça D. Pedro IV, Rossio, Lisboa, 10-13h | 14-18h | Encerrado aos Domingos

Para outros pontos de recolha, clique aqui.

Não se esqueça de trazer o voucher que recebeu por e-mail e um ID válido.

Qual a validade do Cartão?

O cartão é válido por um ano após a data da compra.

O que não está incluído no Lisboa Card?

Os barcos de travessia do rio Tejo não estão incluídos.

Posso usar o Lisboa Card para comprar bilhetes para o Aerobus?

Sim. Os clientes receberão um desconto de 25% na compra de bilhetes para o Aerobus. No entanto, o Aerobus encontra-se temporariamente indisponível.

Como devo utilizar o Lisboa Card para comprar bilhetes para o Palácio da Pena em Sintra?

Para os Parques/Palácios de Sintra como o Palácio da Pena, o Palácio Nacional de Sintra, o Castelo dos Mouros, o Parque de Monserrate e o Convento dos Capuchos, é necessário apresentar o Lisboa Card na bilheteira, para que o desconto seja aplicado (veja a % de desconto de cada atracção aqui).

No entanto, pode comprar bilhetes para todas estas atracções no mesmo local/atracção para maior conveniência de tempo e dinheiro: se comprar um bilhete combinado na bilheteira (por exemplo, Palácio da Pena + Castelo dos Mouros), obtém o desconto de Lisboa Card em cada um, MAIS um desconto por comprar um pacote de atracções de Sintra.

ATENÇÃO: Para visitar o Palácio da Pena não é possível aceder no carro particular. Em vez disso, é preciso apanhar o autocarro 434, qualquer veículo turístico (como um Tuk Tuk), Uber, Táxi ou ir a pé (que também é uma caminhada que vale a pena).

Como posso usar o Lisboa Card para aceder à Torre de Belém?

Pode visitar a Torre de Belém de 3ª-feira a Sábado, entre as 10h – 18h30 (a última entrada é às 18h).

Basta apresentar o seu Lisboa Card no quiosque espelhado junto à Torre e eles dão-lhe um bilhete de entrada para usar a qualquer momento durante o horário de funcionamento da atracção.

Atenção: O Quiosque está aberto das 10h às 17h45 e há uma fila específica para os titulares do Lisboa Card.
Se for na hora do almoço (13h – 14h) tem que ir para a fila normal, o que pode demorar um pouco mais, mas será sempre possível trocar os seus bilhetes.