FAQs - Preguntas Más Frecuentes

¿Qué incluye el precio de la Lisboa Card?

– Acceso a hasta 35 museos y monumentos de la ciudad
– Viajes gratuitos ilimitados en autobús, metro, tram y funiculares
– Acceso gratuito al famoso Paseo en Tram 28
– Acceso gratuito al elevador de Santa Justa (temporalmente no disponible)
– Descuentos en muchos lugares, restaurantes, Aerobus (t
emporalmente no disponible) y centros comerciales

¿La Lisboa Card incluye el Tram 28, el tram más famoso de Lisboa?

Si, está incluido. El tram se une a las estaciones Martim Moniz y Campo de Ourique (Prazeres).

¿Están abiertos los puntos de colección el 25 de diciembre y el 1 de enero?

El 25 de diciembre están cerrados. El 1 de enero, el horario de apertura se reduce y puede cambiar de un año a otro. Es mejor que se comunique con nosotros por adelantado para asegurarse de que podrá cambiar su cupón ese día.

¿La Lisboa Card es válida por horas o por días?

La tarjeta se realiza por horas, no por días. Entonces, por ejemplo, si comienza a usarlo a las 10:00h un martes, será válido hasta las 10: 00h el miércoles (si compró la tarjeta de 24h).

¿Cuál es su política de reembolso?

Tenemos una política no reembolsable una vez que los boletos han sido emitidos y enviados.

¿La visita a la Torre de Belem y Monasterio de los Jerónimos es gratis?

Si.

¿Qué descuentos ofrece la Lisboa Card?

Ofrece descuentos en atracciones, museos, visitas y recorridos, ocio y entretenimiento, bares y restaurantes, transporte y compras.

Puedes ver la lista completa aquí.

¿Es necesario comprar la tarjeta para niños?

Los niños menores de 4 años son gratuitos y no necesitan boleto.

¿El viaje a Almada es gratis?

Si. El Fertagus (tren puente) está incluido de forma gratuita en el Lisboa Card y te lleva a Pragal, que está cerca de Almada. Si desea visitar la estatua del Cristo Rei, puede tomar el autobús 753 (Carris) que sale de Pragal, también de forma gratuita.

¿Están incluidos los autobuses de Sintra y Cascais?

No, los autobuses que circulan dentro de Sintra y Cascais no están incluidos. Pero los trenes que van de Lisboa a Sintra o de Lisboa a Cascais están incluidos de forma gratuita.

¿Puedo mostrar el cupón de Lisboa Card en mi móvil?

Si.

¿Puedo saltar la fila con la Lisboa Card?

Solo en Mosteiro dos Jerónimos y Museu de Arqueologia en Belem, que ya tienen la cola Fast Track, donde puede pasar y validar su Lisboa Card en una máquina.

En la Torre de Belem, hay un quiosco cercano donde tienes una cola específica solo para los propietarios de la Lisboa Card, por lo que puedes mostrar tu Lisboa Card y obtener el boleto de entrada a cambio.

Para todas las demás atracciones/museos, debe esperar en la fila para mostrar su Lisboa Card y recoger sus boletos en la entrada.

¿Qué sucede si pierdo mi Lisboa Card?

Desafortunadamente, tendrás que comprar otro. Incluso si conserva su factura de la compra, o el comprobante que intercambió para tener la Lisboa Card, no es posible generar una nueva Lisboa Card para el mismo código.

¿Dónde puedo recoger la Lisboa Card?

Aeropuerto de Lisboa – Hall de Llegadas: Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa, 7-22h

Foz Palast (Praça dos Restauradores): Calçada da Glória nº9, 1250-112 Lisboa, 10-19h

Lisboa Welcome Center (Praça do Comércio): Rua do Arsenal nº 21, 1100-038 Lisboa, 10-19h

Ask Me Lisboa Rossio: Praça D. Pedro IV, Rossio, Lisboa, 10-13h | 14-18h | Cerrado los domingos

Para más puntos de recogida, consulta aquí.

No olvide traer el comprobante que recibió por correo electrónico y una identificación válida.

¿Cuánto tiempo es válida la tarjeta?

La tarjeta es válida por un año después de la fecha de compra.

¿Qué no está incluido en la Lisboa Card?

Los transbordadores para cruzar el río Tajo no están incluidos.

¿Puedo usar Lisboa Card para comprar boletos para el Aerobus?

Si. Los clientes recibirán un descuento del 25% al comprar boletos de Aerobus. Sin embargo, Aerobus no está disponible temporalmente.

¿Cómo puedo usar la Lisboa Card para comprar entradas para el Palacio de Pena en Sintra?

Para los Parques/Palacios de Sintra como el Palacio da Pena, el Palacio Nacional de Sintra, el Castillo de los Moros, el Parque de Monserrate y el Convento de los Capuchos, es necesario presentar la Lisboa Card en la taquilla, así que se aplica el descuento (ver % de descuento de cada atracción aquí).

No obstante, puedes comprar las entradas para todas estas atracciones en el mismo lugar/atracción por comodidad de tiempo y dinero: si compras una entrada combinada en taquilla (por ejemplo, Palacio da Pena + Castillo de los Moros), obtienes el descuento de Lisboa Card en cada una, MÁS un descuento por la compra de una combinación de atracciones de Sintra.

ATENCIÓN: Para visitar el Palacio da Pena no se puede acceder en coche privado. En cambio, puedes tomar el Bus 434, cualquier vehículo turístico (como un Tuk Tuk), Uber, Taxi o puedes ir a pie (que también es una hermosa caminata).

¿Cómo puedo utilizar la Lisboa Card para acceder a la Torre de Belem?

Puedes visitar la Torre de Belem de martes a sábado, entre las 10h y las 18h30 (el último acceso es a las 18h).

Todo lo que tiene que hacer es mostrar su Lisboa Card en el quiosco con espejo cerca de la Torre y le darán un boleto de entrada para usar en cualquier momento durante el horario de apertura de la atracción.

Atención: el quiosco está abierto de 10:00 a 17:45 y hay una cola específica para los titulares de la Lisboa Card.
Si vas allí durante la hora del almuerzo (13h – 14h) tienes que ir a la fila normal, por lo que puede que tardes un poco más, pero de todos modos cambiarás tus billetes.